为进一步提高收费站的服务的品质和水平，全方面了解社会各界对收费站的综合评价，日前，忻州高速原平收费站开展了顾客满意度调查活动。
此次调查在收费站广场通过对途经的过往车辆司乘现场询问、实地填写问卷的方式，分别从着装、精神面貌、微笑服务、文明用语、礼仪手势、车道卫生、便民设施、出现堵车现象时疏导状况等17个方面做综合测评。调查的最终结果显示，该站总体满意度测评结果为96.75，部分司乘还对收费站区内的便民服务点、服务设施、不停车收费系统（ETC）状况等提出了合理改进的意见和建议。
根据顾客满意度调查的最终结果，该站将逐步加强规范管理，狠抓制度落实，促进收费人员自觉纠正工作中的缺点和不足意识，逐步的提升工作效率和服务水平，更好地为社会公众提供服务，充分展示忻州高速的品牌形象。
